Términos y Condiciones

Última actualización: [Fecha]

1. Definiciones

En estos términos:

• «Nosotros», «nuestro» o «la Empresa» se refiere a Victorinox || Kai || Yaxell Ventas, con domicilio en Gran Vía de Ramón y Cajal, 31, Valencia, ES 46534.
• «Sitio web» significa ChefCuchillos.com y todos sus subdominios.
• «Cliente» o «usted» se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestro sitio web o servicios.
• «Productos» son los artículos ofrecidos para la venta en nuestro sitio web.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar pedidos en nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

2.2 Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta, usted acepta:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Ofrecemos una gama premium de cuchillos profesionales y accesorios para cocina, incluyendo pero no limitado a:

• Cuchillos de chef profesionales
• Cuchillos especializados (para carne, pan, queso, salmón, etc.)
• Cuchillos de diseño único (jamoneros, ostras, etc.)
• Accesorios para vino y cubiertos

3.2 Disponibilidad y Precios

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar precios sin previo aviso (los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado)
• Limitar cantidades de productos vendidos
• Rechazar pedidos por errores en precios o disponibilidad

3.3 Restricciones de Productos

Algunos productos tienen restricciones especiales:

• Cuchillos para niños: Deben ser utilizados bajo supervisión adulta
• Cuchillos especializados: Requieren conocimiento adecuado para su uso seguro

4. Pedidos y Pago

4.1 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, usted:

• Ofrece comprar los productos seleccionados al precio indicado
• Acepta pagar todos los cargos aplicables
• Certifica que la información proporcionada es exacta

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

4.3 Confirmación de Pedido

La confirmación del pedido se enviará por email una vez recibido el pago. Esto constituye nuestra aceptación de su oferta de compra.

5. Envíos y Entrega

5.1 Procesamiento

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. Los realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5.2 Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos:

1. Envío Estándar: 12.95€ via DHL/FedEx (10-15 días hábiles)
2. Envío Gratuito: Para pedidos >50€ via EMS (15-25 días hábiles)

5.3 Entrega Internacional

Para envíos fuera de la UE:

• Los aranceles e impuestos son responsabilidad del cliente
• Estos cargos no son reembolsables en caso de devolución

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1 Política General

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que:

• El producto esté sin usar, en su embalaje original con etiquetas
• Se solicite autorización previa via email a [email protected]

6.2 Productos No Retornables

No aceptamos devoluciones de:

• Cuchillos de ostras (higiene)
• Cuchillos jamoneros (uso específico)
• Cuchillos para niños (seguridad)
• Productos usados o dañados por el cliente

6.3 Proceso de Reembolso

Los reembolsos:

• Se procesan en 3-5 días hábiles tras recibir y verificar el producto
• Se realizan al método de pago original
• No incluyen gastos de envío iniciales (salvo error nuestro)

7. Responsabilidades del Cliente

Usted acepta:

• Utilizar los productos de acuerdo con su finalidad y con las debidas precauciones de seguridad
• Proporcionar información precisa para el envío y facturación
• Verificar que los productos recibidos cumplen con sus expectativas antes de usarlos
• Asumir los costos de devolución (salvo productos defectuosos o errores nuestros)

8. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad está limitada a:

• El valor del producto comprado
• No cubrimos daños indirectos, pérdidas de beneficios o uso inadecuado
• Los cuchillos son herramientas profesionales que requieren manejo cuidadoso

En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el precio pagado por los productos en cuestión.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (diseños, textos, imágenes, logotipos) son propiedad exclusiva de Victorinox || Kai || Yaxell Ventas o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web. Nos comprometemos a proteger su información de acuerdo con el RGPD.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Valencia, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctenos en:

Email: [email protected]
Dirección: Gran Vía de Ramón y Cajal, 31, Valencia, ES 46534