Política de privacidad

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En ChefCuchillos.com, propiedad de Victorinox || Kai || Yaxell Ventas, valoramos su privacidad tanto como valora la calidad de nuestros cuchillos profesionales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza compras con nosotros.

1. Información que Recopilamos

Para proporcionarle nuestros servicios premium de venta de utensilios culinarios, podemos recopilar:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura a través de pasarelas PCI DSS Nivel 1) o información de cuenta PayPal.
• Información de transacciones: Historial de compras, productos adquiridos y preferencias.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, versión, configuración regional, sistema operativo y otros datos técnicos.
• Datos de uso: Cómo interactúa con nuestro sitio web, páginas visitadas y patrones de navegación.

2. Uso de su Información

Como especialistas en herramientas culinarias profesionales, utilizamos sus datos para:

• Procesar y gestionar sus pedidos de cuchillos y accesorios premium.
• Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas.
• Mejorar nuestros productos y servicios para chefs profesionales y entusiastas.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras transacciones.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar comunicaciones sobre su cuenta u ofertas especiales (solo con su consentimiento).

3. Compartir y Divulgar Información

Valoramos su confianza como cliente de utensilios culinarios de alta gama y no vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de pago: PayPal y procesadores de tarjetas para completar transacciones.
• Servicios de logística: Empresas de transporte para entregar sus pedidos.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con marketing, análisis web y soporte técnico.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad acordes a nuestra gama de productos profesionales:

• Encriptación SSL de 256-bit para todas las transacciones.
• Sistemas de verificación de fraude en tiempo real.
• Autenticación 3D Secure para pagos con tarjeta.
• Protección contra phishing y malware.
• Almacenamiento limitado de datos sensibles (no guardamos información completa de tarjetas).

Los datos se almacenan en servidores seguros dentro de la UE, con medidas adicionales para transferencias internacionales cuando sea necesario.

5. Sus Derechos de Privacidad

Como usuario de ChefCuchillos.com, tiene derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar su información personal.
• Oponerse al procesamiento de sus datos.
• Retirar su consentimiento para marketing.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected].

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia como profesional culinario:

• Cookies esenciales: Para el funcionamiento básico del sitio y procesos de compra.
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias (como idioma o región).
• Cookies de marketing: Solo con su consentimiento, para mostrar anuncios relevantes.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Cambios a esta Política

Actualizaremos esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas. Le notificaremos sobre cambios significativos.